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生活必需品と活用法

アメニティ

ホテルや旅館などを経営する場合、顧客へのサービスの一環として提供するのもにアメニティグッズがある。アメニティグッズは、歯ブラシや石鹸など日常生活での消耗品として欠かせないものについて、1回分もしくは使い捨てなどの形で提供されるものである。アメニティグッズが部屋に置いてあることで、顧客はこれらの生活必需品を予め準備して持っていく必要がなくなるため、泊まる際の利便性向上につながる。これらの利便性の向上により、顧客の獲得やリピート顧客へとつなげていけるなど、ホテルや旅館を経営する側にとってもメリットが大きなものになっている。最近では、アメニティグッズに力を入れることで、アピールするホテルなども増えている。例えば、フロントに多くの種類の入浴剤を配置し、顧客が好きな入浴剤を選んで利用できるなどのサービスを行っているホテルなどもある。また、シャンプーなども個人の趣向に合うように複数の種類を用意しておき、顧客が好きなものを選べるという形式も多くなっている。これらのように、これまでは客室に同じアメニティグッズを配置し使用してもらうという形式が多かったが、最近では自分の好みのものを選んでもらうというサービスが増えている。これらにより、宿泊する顧客は自分の好きなものを選べる楽しみが増え、さらに好きなものを使用できることで満足度が上がるという効果がある。ホテルや旅館のサービスの差別化として、アメニティグッズが活用されてきている。